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中原银行驻马店中心支行用心服务上门解忧

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时间:2019-03-08 点击量:

导读: 中原银行驻马店中心支行位于驻马店市中心医院附近,经常接待一些特殊的客户,处理一些紧急的业务。3月5日晚上,支行员工结束营业后正在学习新业务,突然有一位五十多岁的阿姨敲打

 中原银行驻马店中心支行位于驻马店市中心医院附近,经常接待一些特殊的客户,处理一些紧急的业务。cTE天中驿站网

3月5日晚上,支行员工结束营业后正在学习新业务,突然有一位五十多岁的阿姨敲打玻璃门,询问得知,阿姨想进行存折取款。支行人员立即把智能现金柜台模式调为正常模式,以便为阿姨办理存折支取业务。不妙的是,阿姨连输了3次密码都不对,存折被锁定。这时,阿姨着急地告诉支行人员存折的主人是她正在住院的母亲,目前病重无法前来网点重置密码。得知情况后,支行人员主动提出次日进行双人上门核实,为客户提供有温度的服务。cTE天中驿站网

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类似这样的情况,中心支行每个月都要接待5-8次左右,尤其在开门红活动期间,支行员工白天在厅堂服务或外出营销客户,晚上下班后,赶赴客户家中或医院进行双人上门核实业务,以便更好的服务客户,解决客户的燃眉之急。cTE天中驿站网

作为银行工作人员,我们时刻保持热忱、细致、周到的服务态度对待每位客户,真正做到传承我行优质服务文化,为客户送去家的温暖。下一步,中原银行将不断改进服务体验、创新服务产品、完善服务渠道,提升客户的信赖度和安全感。cTE天中驿站网