电商客服专员： 1. 通过电商平台（如淘宝，拼多多，抖音等）在线专业回复客服咨询，解答关于产品信息，使用方法，促销活动，订单状态等各类产品，确保客户得到清晰准确的答复。 2.高效处理客户订单相关事务，包括订单的查询，修改，取消以及处理退换货申请，跟进整个流程，保证客户诉求得到妥善解决。 3.定期整理和分析客户反馈信息，将客户常见问题，需求及建议及时反馈给相关部门，为产品优化，服务改进提供依据。 任职要求： 1.需要有电商平台客服或相关客户服务工作经验，具备较强的学习能力和服务意识。 2. 熟练使用电脑及办公软件，打字速度快，熟悉主流电商平台操作流程； 3.具备良好的语言表达和文字沟通能力，普通话标准流利。 4.工作认真负责，有耐心和亲和力，能承受较大的工作压力，具备良好的团队协作精神和客户服务意识。善于处理突发问题和客户矛盾。 工作时间：上班需两班倒，A：早6点-下午15点 B：下午15:00-晚上24:00 另不接受居家办公，需到公司坐班工作。