电话客服(底薪/提成/节日福利/工作简单/免费培训)话务员
3000-5000元/月电销人员的工作职责主要围绕通过电话与客户沟通,达成销售目标或相关业务需求,具体包括以下核心内容:
1. 客户开发与维护
• 按照公司提供的客户名单或通过自身渠道,主动拨打陌生电话,挖掘潜在客户,介绍产品或服务信息。
• 维护现有客户关系,定期回访,了解客户需求变化,促进二次购买或续约。
2. 销售目标达成
• 准确传达产品/服务的特点、优势及价格等信息,解答客户疑问,引导客户购买,完成个人或团队的销售指标。
• 记录客户反馈的需求、异议等,针对性地调整沟通策略,提高成单率。
3. 信息记录与反馈
• 详细记录客户信息(如联系方式、需求意向等),更新至客户管理系统。
• 定期总结工作情况,反馈销售中遇到的问题,为团队优化策略提供参考。
4. 遵守流程与规范
• 严格遵守公司的销售流程、话术规范及相关制度,确保电话沟通的专业性和合规性。
• 配合团队完成培训、会议等工作,不断提升业务能力。
度小满科技驻马店分公司
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